Términos y Condiciones

1. Información General

1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de KURMI (en adelante “la Tienda”) así como la compra de productos a través del mismo.

1.2. Al acceder, navegar o comprar en la Tienda, el usuario declara que conoce, acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de usar la plataforma.

1.3. La Tienda se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio con fecha de actualización.

2. Registro y uso del sitio web

2.1. Para realizar una compra, puede ser necesario registrarse o proporcionar datos personales y de envío. El usuario se compromete a brindar información veraz, actualizada y completa.

2.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario, contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

3. Productos, precio y disponibilidad

3.1. Los productos se describen en la Tienda con sus características principales, y su precio se expresa en pesos mexicanos (MXN). Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad.

3.2. La Tienda se esfuerza por mantener los precios, descripciones y fotografías actualizados, pero no garantiza que estén libres de errores. En caso de error en precio o disponibilidad, la Tienda podrá cancelar el pedido y notificar al cliente.

4. Pagos

4.1. El pago debe realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio (tarjeta, transferencia, pago en línea, etc.).

4.2. Los cargos se concretan al confirmar la compra. La Tienda no es responsable por demoras o rechazos ocasionados por el banco o la institución emisora de la tarjeta.

5. Envíos

5.1. Los envíos se realizan únicamente dentro de México. El plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles.

5.2. El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa. En caso de datos incorrectos o ausencia del destinatario, el paquete puede regresar o quedar en poder de la empresa de mensajería. En tales casos, la Tienda no se hace responsable.

5.3. Los costos de envío serán los establecidos en el momento de la compra. Si aplica, se informará al cliente de cualquier cargo adicional.

6. Política de devoluciones y reembolsos

6.1. Debido a que los productos son cosméticos de uso personal, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error del cliente, productos abiertos o usados, reacciones alérgicas, entre otros.

6.2. Solo se considerará reembolso si el producto llega dañado de origen. El cliente debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque; y proporcionar número de pedido y datos completos.

6.3. Una vez validado el daño, se hará el reembolso mediante el mismo método de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. Derechos del consumidor y normativas aplicables

7.1. La Tienda cumple con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativas aplicables al comercio electrónico.

7.2. El cliente tiene derecho a recibir información clara y veraz sobre los productos. En caso de inconformidades, podrá presentar su queja ante esta empresa o ante la autoridad competente.

8. Limitación de responsabilidad

8.1. La Tienda no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados de un uso incorrecto de los productos, alergias, reacciones adversas, mal uso, almacenamiento, exposición a temperaturas extremas, etc.

8.2. La Tienda no se hace responsable de retrasos en entrega causados por la mensajería, clima, aduanas, temporadas altas, errores en la dirección proporcionada o ausencia del destinatario.

9. Propiedad intelectual

9.1. Todo el contenido del sitio — textos, imágenes, diseños, logos — es propiedad de la Tienda o de sus respectivos autores. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

10. Privacidad y protección de datos

10.1. La Tienda recopila datos personales necesarios para procesar pedidos y entregas. Los datos serán tratados conforme a su política de privacidad y las leyes aplicables.

10.2. No se compartirán datos personales con terceros, salvo con la empresa de mensajería encargada del envío, y únicamente en lo necesario para cumplir con la entrega.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

11.2. Para la interpretación, cumplimiento o controversias derivadas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio de la Tienda, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.